De volgende voorwaarden stellen de algemene verkoopvoorwaarden vast van producten aangeboden door het bedrijf Terra Medius op zijn website, toegankelijk via het volgende adres: https://europe.terroirsduliban.com

Wij bieden u volledige garanties bij het plaatsen van uw bestelling, bij het doen van uw betalingen en bij het opslaan van uw persoonlijke gegevens.

 

• Bedrijfsidentificatie:

Terra Medius SAS als eigenaar van het handelsmerk Terroirs du Liban, geregistreerd bij de RCS van Parijs met statutaire zetel op 34 RUE PIAT, 75020 PARIJS, Frankrijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die worden verzameld in het kader van het gebruik van de diensten aangeboden door Terroirs du Liban – EU (met hyperlink naar europe.terroirsduliban.com)

Terra Medius behoudt zich het recht voor om de gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen.

 

• Klantenservice

De klantenservice is bereikbaar via:

Per e-mail: info.fr@terroirsduliban.com

Per post naar 34 RUE PIAT, 75020 PARIJS, Frankrijk

Door contact op te nemen met de klantenservice van Terroirs du Liban via 01 42 23 01 26 (kosten van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn in Frankrijk). Werkuren van maandag tot vrijdag (9:00 - 17:30) behalve op feestdagen.

We reageren op uw verzoeken binnen één werkweek vanaf de datum waarop we uw verzoeken ontvangen.

 

• Intellectuele eigendomsrechten:

Alle elementen die op deze site verschijnen (teksten, grafische of multimediale elementen) zijn eigendom van Terra Medius evenals van hun respectievelijke auteurs. Het feit dat u de gegevens van deze site op een ander medium kunt raadplegen en opslaan, geeft op geen enkele wijze het recht om de auteursrechtvermeldingen op de bronnen van deze site te wissen, te verwijderen of te wijzigen, noch om de bronnen zelf van deze site te wijzigen. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie van deze inhoud zal leiden tot onmiddellijke juridische stappen.

 

• Privacybeleid

Bij Terroirs du Liban is uw vertrouwen de sleutel tot ons succes en respecteren wij uw privacy. Het privacybeleid beschrijft transparant welke gegevens Terroirs du Liban – EU verwerkt, hoe en voor welke doeleinden.

 

• Welke gegevens worden verzameld? Wij verzamelen alleen de gegevens die nuttig zijn voor de verwerking van uw bestelling en de communicatie met u binnen het kader van onze commerciële relatie. In overeenstemming met de regelgeving verzamelen wij geen gegevens die ras of etnische afkomst, politieke, religieuze, filosofische of vakbondsgeloven, genetische persoonsgegevens, biometrische persoonsgegevens, gezondheidsgegevens of persoonsgegevens betreffende het seksuele leven of de seksuele geaardheid van een natuurlijk persoon onthullen.

 

• Verzamelde gegevens:
  • Bezorgadressen,
  • Betaling van uw bestelling: wij slaan uw creditcardnummers nooit op en delegeren deze verwerking aan onze dienstverleners Stripes en BNP Paribas. (Controleer alstublieft sectie 5 over veilige betaling hieronder)
  • Producten van uw bestelling: Wanneer u producten aan uw winkelwagen toevoegt om ze te kopen, koppelen wij de producten van uw bestelling aan uw klantenaccount om de verwerking hiervan mogelijk te maken.
  • Productbeoordelingen: Vanuit uw klantenaccount kunt u een reactie achterlaten op de producten die u eerder hebt besteld.
  • Product zoeken op de site: Wanneer u de zoekmachine van de site gebruikt, registreren we zoekwoorden om onze zoekresultaten te verbeteren en voor statistische doeleinden.
  • Abonneren op de nieuwsbrief: Onderaan elke pagina van de website kunt u zich abonneren op de nieuwsbrief door uw e-mailadres in te voeren en op de knop "Ik abonneer me" te drukken. Door u te abonneren ontvangt u nieuwsbrieven in de taal van de site waarop u zich hebt geabonneerd. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrieven die u ontvangt.
  • Account aanmaken: het is niet verplicht een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Het aanmaken van een account bespaart echter tijd bij uw volgende bestelling. Door een account aan te maken, verstrekt u de essentiële gegevens waarmee Terroirs du Liban - EU uw toekomstige bestellingen op de site kan verwerken en met u kan communiceren om deze op te volgen.

Om een account aan te maken, moet u het volgende opgeven: voornaam, achternaam, e-mailadres en een persoonlijk wachtwoord aanmaken.

 

• Automatisch verzamelde gegevens: Wanneer u verbinding maakt met Terroirs du Liban - EU registreren we gegevens over het gebruik van de site met het doel ons platform te beheren, zoals het functioneren van het winkelmandje of de verbinding met uw klantenaccount, of publieksmetingen om met name het aantal paginaweergaven, het aantal bezoekers, de geografische herkomst en de verwijzende sites waarmee u Terroirs du Liban hebt gevonden te meten. Om deze gegevens te verzamelen, gebruikt Terroirs du Liban uw IP-adres, sessie-ID's en cookies. We verzamelen ook technische gegevens zoals uw browser, uw type interne verbinding of uw apparaten om de technische werking van de site te verbeteren.

 

• Hoe worden uw gegevens gebruikt? Uw gegevens worden in verschillende gevallen gebruikt die we hieronder toelichten.
  • Uw productbestellingen: Terroirs du Liban gebruikt uw gegevens voornamelijk voor de verwerking van elk van uw bestellingen en in het bijzonder de volgende punten: weten wie de bestelling moet betalen, weten aan wie de bestelling moet worden geleverd en uw adresboek beheren, ervoor zorgen dat u toegang hebt tot de tracking van de bestelling via de site of per e-mail, leveringsinformatie doorgeven aan pakketvervoerders.
  • Klantenservice: We gebruiken uw gegevens om met u te communiceren over uw bestellingen (orderbevestiging, pakkettracking), om uw klachten te verwerken, om uw mening te verzamelen over uw winkelervaring en producten, evenals om u e-mails te sturen waarvoor u zich hebt ingeschreven, zoals productbeschikbaarheidsmeldingen.
  • Als u zich hebt geabonneerd op de nieuwsbrief van de site, kunt u gerichte e-mails ontvangen over uw winkelgewoonten of gepersonaliseerd met uw informatie.
  • Verbeterde klantervaring: Terroirs du Liban gebruikt de gegevens van uw vorige bestellingen om u in staat te stellen uw favoriete producten snel te vinden vanuit uw account en om u de beste ervaring op de site te bieden.

 

• Met wie worden uw gegevens gedeeld?
  • Delen van gegevens: De activiteit van Terroirs du Liban is om u de beste producten aan te bieden en deze bij u thuis te bezorgen. Terroirs du Liban verkoopt uw gegevens niet aan andere bedrijven. Uw gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde personen binnen Terroirs du Liban, wanneer toegang noodzakelijk is voor de behandeling van onze klantrelatie. Terroirs du Liban maakt gebruik van dienstverleners, die als onderaannemers optreden, en die ontvangers kunnen zijn van persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van toevertrouwde diensten zoals het beheer van betalingen op onze site, de levering van uw bestellingen, het verzamelen van klantbeoordelingen, het verzenden van e-mails of het hosten van de site. Op gerechtelijk bevel kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan bevoegde administratieve en gerechtelijke autoriteiten.
  • Hosting van gegevens: Uw persoonlijke gegevens worden gehost binnen het grondgebied van de Europese Unie. Indien gegevens buiten de Europese Unie worden overgedragen, zorgt Terroirs du Liban ervoor samen te werken met dienstverleners en bestemmingen die hetzelfde beschermingsniveau bieden als dat van de Europese Unie.
  • Bewaartermijn van gegevens: De bewaartermijnen van gegevens voldoen aan de aanbevelingen van de CNIL evenals aan de wettelijke verplichtingen.

 

• Uw rechten: In overeenstemming met de regelgeving inzake persoonlijke gegevens heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
  • Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens
  • Recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die wij verwerken
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice.

Per e-mail: info.fr@terroirsduliban.com; met bijgevoegd elk document dat uw identiteit rechtvaardigt.

Per post naar 34 RUE PIAT, 75020 PARIS, Frankrijk, vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs

Per telefoon op 01 42 23 01 26 (kosten van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn in Frankrijk). Werkuren van maandag tot vrijdag (9:00 - 17:30) behalve op feestdagen.

We reageren op uw verzoeken binnen één werkweek vanaf de datum waarop we uw verzoeken ontvangen.

 

• Gegevensbeveiliging: Terroirs du Liban doet er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen, door middel van fysieke, elektronische en administratieve beveiligingsmaatregelen, om elke inbreuk, wijziging of openbaarmaking van gegevens te voorkomen. We gebruiken het HTTPS-protocol voor het navigeren op onze site en de versleuteling van de via de site verzonden gegevens. De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is ook ieders verantwoordelijkheid. We raden onze klanten aan beveiligingssoftware te gebruiken om hun eigen apparaten (computer, smartphone en tablet) te beschermen, regelmatig hun wachtwoord te wijzigen met een sterk wachtwoord en uit te loggen uit hun account na gebruik van Terroirs du Liban, vooral als u uw apparaat deelt met andere gebruikers.

 

• Veilige betaling

 

• Aangekochte producten zijn volledig betaalbaar op de dag dat de klant de bestelling plaatst. Betaling vindt online plaats met creditcard (Visa Card / Mastercard / American Express) op het moment van bevestiging van de bestelling door de klant.

 

• De machtiging om de kaart te debiteren wordt gegeven op het moment van bevestiging van de bestelling op de site, behalve bij onbeschikbaarheid van de servers. Terroirs du Liban behoudt zich het recht voor om een nieuwe machtigingsaanvraag voor automatische incasso te doen als de eerste aanvraag niet kon worden voltooid vanwege onbeschikbaarheid van de servers. Bij betalingsachterstand, een onjuist adres of een ander probleem met de rekening van de klant, behoudt Terroirs du Liban zich het recht voor om de bestelling van de klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost.

 

• In geval van creditcardfraude op de site wordt de klant verzocht onmiddellijk contact op te nemen met zijn bank en Terroirs du Liban per e-mail op het volgende adres: fr@terroirsduliban.com

 

• Transacties die op de site worden uitgevoerd, worden beveiligd door het betalingssysteem van Stripe Payments Europe (“Stripe”), een Iers bedrijf; het hoofdkantoor is gevestigd in The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ierland. Alle informatie die tijdens het betalingsproces wordt uitgewisseld, is versleuteld met het SSL (Secure Socket Layer) protocol, meer informatie is te vinden op de site: https://stripe.com/help/sslDeze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Op geen enkel moment passeren de bankgegevens van de klant het computersysteem van Terroirs du Liban. Alle betalingen zijn beschermd door 3D Secure.

 

• Aangezien Stripe een technische dienstverlener is, behandelt het geen geschillen met betrekking tot bestellingen. Geschillen worden rechtstreeks door Terroirs du Liban afgehandeld zoals hierboven vermeld of, indien van toepassing, door de bank van de klant.

 

• Cookiebeleid

 

Om de navigatie van gebruikers op de site te vergemakkelijken, behoudt Terroirs du Liban zich het recht voor om cookies op de verbindingsapparaten te plaatsen. De rol van cookies is om de gebruiker sneller te identificeren bij het inloggen en elektronische communicatie te vergemakkelijken.

Terroirs du Liban garandeert niet de optimale werking van de site als de gebruiker weigert cookies te accepteren.

Elke gebruiker kan zelf kiezen of hij cookies wil ontvangen door zijn internetbrowser in te stellen.

 

Hulp nodig?
Neem contact met ons op via 01 42 23 01 26 of 07 66 81 98 95

info.fr@terroirsduliban.com

Maandag tot vrijdag, 9:00 - 17:30