Die folgenden Bedingungen legen die allgemeinen Verkaufsbedingungen für Produkte fest, die von der Firma Terra Medius auf ihrer Website angeboten werden, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://europe.terroirsduliban.com

Wir bieten Ihnen volle Garantien bei der Bestellung, bei der Zahlung und bei der Speicherung Ihrer persönlichen Daten.

 

• Firmenidentifikation:

Terra Medius SAS als Inhaber der Marke Terroirs du Liban, eingetragen im Handelsregister Paris mit Sitz in 34 RUE PIAT, 75020 PARIS, Frankreich, ist verantwortlich für die Verarbeitung der im Rahmen der Nutzung der von Terroirs du Liban – EU angebotenen Dienste erhobenen Daten (mit Hyperlink zu europe.terroirsduliban.com)

Terra Medius behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.

 

• Kundenservice

Der Kundenservice ist erreichbar:

Per E-Mail: info.fr@terroirsduliban.com

Per Post an 34 RUE PIAT, 75020 PARIS, Frankreich

Sie erreichen den Kundenservice von Terroirs du Liban unter 01 42 23 01 26 (Kosten eines Ortsgesprächs von einem Festnetzanschluss in Frankreich). Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (9:00–17:30 Uhr) außer an Feiertagen.

Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb einer Arbeitswoche ab dem Datum des Eingangs Ihrer Anfrage.

 

• Urheberrechte:

Alle auf dieser Website erscheinenden Elemente (Texte, grafische oder multimediale Elemente) sind Eigentum von Terra Medius sowie ihrer jeweiligen Autoren. Das Recht, die Daten dieser Website auf einem anderen Medium einzusehen und zu speichern, berechtigt keinesfalls dazu, die auf den Ressourcen dieser Website erscheinenden Urheberrechtsvermerke zu löschen, zurückzuziehen oder zu verändern oder die Ressourcen selbst zu verändern. Jede unautorisierte Nutzung oder Vervielfältigung dieses Inhalts zieht sofortige rechtliche Schritte nach sich.

 

• Datenschutzrichtlinie

Bei Terroirs du Liban ist Ihr Vertrauen der Schlüssel zu unserem Erfolg, und wir respektieren Ihre Privatsphäre. Die Datenschutzrichtlinie beschreibt transparent, welche Daten Terroirs du Liban – EU verarbeitet, wie und zu welchen Zwecken.

 

• Welche Daten werden gesammelt? Wir erfassen nur die Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Austausch mit Ihnen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung erforderlich sind. Gemäß den Vorschriften erfassen wir keine Daten, die die rassische oder ethnische Herkunft, politische, religiöse, philosophische oder gewerkschaftliche Überzeugungen, genetische personenbezogene Daten, biometrische personenbezogene Daten, personenbezogene Gesundheitsdaten oder personenbezogene Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung einer natürlichen Person offenbaren.

 

• Gesammelte Daten:
  • Lieferadressen,
  • Zahlung Ihrer Bestellung: Wir speichern Ihre Kreditkartennummern niemals und überlassen diese Verarbeitung unseren Dienstleistern Stripes und BNP Paribas. (Bitte beachten Sie den Abschnitt zur sicheren Zahlung 5 unten)
  • Produkte Ihrer Bestellung: Wenn Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen, um sie zu kaufen, verknüpfen wir die Produkte Ihrer Bestellung mit Ihrem Kundenkonto, um die Bearbeitung zu ermöglichen.
  • Produktbewertungen: Über Ihr Kundenkonto können Sie Kommentare zu Produkten hinterlassen, die Sie zuvor bestellt haben.
  • Produktsuche auf der Website: Wenn Sie die Suchfunktion der Website nutzen, speichern wir Suchbegriffe, um die Suchergebnisse zu verbessern und zu statistischen Zwecken.
  • Newsletter-Abonnement: Am unteren Rand jeder Seite der Website können Sie den Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf die Schaltfläche „Ich abonniere“ klicken. Mit dem Abonnement erhalten Sie Newsletter in der Sprache der Website, auf der Sie sich angemeldet haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in den erhaltenen Newslettern abmelden.
  • Kontoerstellung: Es ist nicht zwingend erforderlich, ein Konto zu erstellen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Die Erstellung eines Kontos spart jedoch Zeit bei Ihrer nächsten Bestellung. Durch die Erstellung eines Kontos stellen Sie die wesentlichen Daten bereit, die Terroirs du Liban - EU benötigt, um Ihre zukünftigen Bestellungen auf der Website zu bearbeiten und mit Ihnen zur Nachverfolgung zu kommunizieren.

Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie folgende Angaben machen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort erstellen.

 

• Automatisch erfasste Daten: Wenn Sie sich bei Terroirs du Liban - EU anmelden, erfassen wir Nutzungsdaten der Website zum Zweck der Verwaltung unserer Seite, wie den Betrieb des Warenkorbs oder die Anmeldung bei Ihrem Kundenkonto oder zur Messung der Besucherzahlen, insbesondere die Anzahl der Seitenaufrufe, die Anzahl der Besucher, die geografische Herkunft und die verweisenden Seiten, über die Sie Terroirs du Liban gefunden haben. Zur Erfassung dieser Daten verwendet Terroirs du Liban Ihre IP-Adresse, Sitzungs-IDs und Cookies. Wir erfassen auch technische Daten wie Ihren Browser, Ihre Art der Internetverbindung oder Ihre Geräte, um den technischen Betrieb der Website zu verbessern.

 

• Wie werden Ihre Daten verwendet? Ihre Daten werden in verschiedenen Fällen verwendet, die wir im Folgenden erläutern.
  • Ihre Produktbestellungen: Terroirs du Liban verwendet Ihre Daten hauptsächlich zur Bearbeitung jeder Ihrer Bestellungen, insbesondere für folgende Punkte: Wissen, wer die Bestellung bezahlt, wissen, an wen die Bestellung geliefert wird und Ihr Adressbuch verwalten, sicherstellen, dass Sie über die Website oder per E-Mail Zugriff auf die Sendungsverfolgung der Bestellung haben, Lieferinformationen an Paketdienstleister übermitteln.
  • Kundenbeziehungen: Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellungen zu kommunizieren (Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung), um Ihre Beschwerden zu bearbeiten, um Ihre Meinung zu Ihrem Einkaufserlebnis und den Produkten einzuholen sowie um Ihnen E-Mails zu senden, für die Sie als Abonnent registriert sind, wie Produktverfügbarkeitsbenachrichtigungen.
  • Wenn Sie den Newsletter der Website abonniert haben, können Sie gezielte E-Mails zu Ihren Einkaufsgewohnheiten oder mit Ihren Informationen personalisierte E-Mails erhalten.
  • Verbesserte Kundenerfahrung: Terroirs du Liban verwendet die Daten Ihrer vorherigen Bestellungen, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre Lieblingsprodukte schnell über Ihr Konto zu finden und Ihnen die beste Erfahrung auf der Website zu bieten.

 

• Mit wem werden Ihre Daten geteilt?
  • Datenweitergabe: Die Tätigkeit von Terroirs du Liban besteht darin, Ihnen die besten Produkte anzubieten und diese zu Ihnen nach Hause zu liefern. Terroirs du Liban verkauft Ihre Daten nicht an andere Unternehmen. Ihre Daten sind autorisierten Personen innerhalb von Terroirs du Liban zugänglich, wenn der Zugriff für die Bearbeitung unserer Kundenbeziehung notwendig ist. Terroirs du Liban nutzt Dienstleister, die als Subunternehmer tätig sind und Empfänger personenbezogener Daten sein können, die für die Erbringung der beauftragten Leistungen erforderlich sind, wie z. B. die Zahlungsabwicklung auf unserer Website, die Lieferung Ihrer Bestellungen, die Sammlung von Kundenbewertungen, den Versand von E-Mails oder das Hosting der Website. Auf gerichtliche Anordnung können Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen Verwaltungs- und Justizbehörden übermittelt werden.
  • Datenhosting: Ihre personenbezogenen Daten werden auf dem Gebiet der Europäischen Union gehostet. Falls Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, stellt Terroirs du Liban sicher, dass mit Dienstleistern und in Zielorten zusammengearbeitet wird, die das gleiche Schutzniveau bieten wie die Europäische Union.
  • Datenaufbewahrungsdauer: Die Aufbewahrungsfristen der Daten entsprechen den Empfehlungen der CNIL sowie den gesetzlichen Verpflichtungen.

 

• Ihre Rechte: Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
  • Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen
  • Recht auf Zugang zu Ihren von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie den Kundenservice kontaktieren.

Per E-Mail: info.fr@terroirsduliban.com; mit Beifügung eines Dokuments, das Ihre Identität bestätigt.

Per Post an 34 RUE PIAT, 75020 PARIS, Frankreich, begleitet von einer Kopie eines Ausweisdokuments

Telefonisch unter 01 42 23 01 26 (Kosten eines Ortsgesprächs von einem Festnetzanschluss in Frankreich). Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (9:00 bis 17:30 Uhr) außer an Feiertagen.

Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb einer Arbeitswoche ab dem Datum des Eingangs Ihrer Anfrage.

 

• Datensicherheit: Terroirs du Liban unternimmt alle Anstrengungen, um Ihre persönlichen Daten durch physische, elektronische und administrative Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um jegliche Eindringung, Veränderung oder Offenlegung von Daten zu vermeiden. Wir verwenden das HTTPS-Protokoll für die Navigation auf unserer Website und die Verschlüsselung der über die Website übertragenen Daten. Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten geht uns alle an. Wir empfehlen unseren Kunden, Sicherheitssoftware zu verwenden, um ihre eigenen Geräte (Computer, Smartphone und Tablet) zu schützen, ihr Passwort regelmäßig mit einem starken Passwort zu ändern und sich nach der Nutzung von Terroirs du Liban insbesondere dann abzumelden, wenn Sie Ihr Gerät mit anderen Nutzern teilen.

 

• Sichere Zahlung

 

• Die gekauften Produkte sind am Tag der Bestellung vollständig zahlbar. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Visa Card / Mastercard / American Express) zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden.

 

• Die Ermächtigung zur Belastung der Karte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website, außer bei Nichtverfügbarkeit der Server. Terroirs du Liban behält sich das Recht vor, bei Nichterfüllung der ersten Anfrage aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server eine neue Lastschriftgenehmigung anzufordern. Bei Zahlungsverzug, falscher Adresse oder anderen Problemen mit dem Kundenkonto behält sich Terroirs du Liban das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu sperren, bis das Problem behoben ist.

 

• Im Falle von Kreditkartenbetrug auf der Website wird der Kunde gebeten, sofort seine Bank und Terroirs du Liban per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: fr@terroirsduliban.com

 

• Transaktionen auf der Website werden durch das von Stripe Payments Europe („Stripe“), einem irischen Unternehmen mit Hauptsitz im The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland, bereitgestellte Zahlungssystem gesichert. Alle während des Zahlungsvorgangs ausgetauschten Informationen werden mit dem SSL (Secure Socket Layer)-Protokoll verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website: https://stripe.com/help/sslDiese Daten können von Dritten nicht erkannt, abgefangen oder verwendet werden. Zu keinem Zeitpunkt gelangen die Bankdaten des Kunden in das Computersystem von Terroirs du Liban. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

 

• Da Stripe ein technischer Dienstleister ist, bearbeitet es keine Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen. Streitigkeiten werden direkt von Terroirs du Liban wie oben angegeben oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden bearbeitet.

 

• Cookie-Richtlinie

 

Um die Navigation der Nutzer auf der Website zu erleichtern, behält sich Terroirs du Liban das Recht vor, Cookies auf den Verbindungsterminals zu platzieren. Die Rolle der Cookies besteht darin, den Nutzer bei der Verbindung schneller zu identifizieren und die elektronische Kommunikation zu erleichtern.

Terroirs du Liban garantiert nicht die optimale Funktion der Website, wenn der Nutzer die Annahme von Cookies ablehnt.

Jeder Nutzer kann durch die Konfiguration seines Internetbrowsers entscheiden, ob er Cookies erhalten möchte oder nicht.

 

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter 01 42 23 01 26 oder 07 66 81 98 95

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Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:30 Uhr